Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng AV10 – Quy Định Dành Cho Người Chơi

1. Điều Kiện Sử Dụng Chung

Để sử dụng dịch vụ của AV10, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. AV10 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng những điều kiện này mà không cần báo trước.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. AV10 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Bạn phải là cá nhân thực (không phải tổ chức hay pháp nhân) và đăng ký tài khoản cho mục đích giải trí cá nhân.
• Bạn có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam và không bị pháp luật hạn chế quyền tham gia các giao dịch trực tuyến.
• Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ do chính bạn hoặc bên thứ ba có thẩm quyền thiết lập.
• Bạn truy cập và sử dụng dịch vụ hoàn toàn tự nguyện, với tư cách cá nhân và không đại diện cho bên thứ ba nào.

Bằng việc sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng toàn bộ thông tin bạn cung cấp cho AV10 là chính xác, đầy đủ và không có tính chất lừa đảo. Bất kỳ thông tin sai lệch nào đều có thể dẫn đến việc hủy tài khoản và tịch thu số dư còn lại.

2. Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản tại AV10. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều vi phạm Điều Khoản này và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ theo đúng giấy tờ tùy thân.
• Đặt mật khẩu đủ mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho AV10 nếu phát hiện tài khoản của bạn bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

AV10 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách. Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường nhằm bảo vệ quyền lợi của người dùng.

3. Nạp Tiền Và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại AV10 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). AV10 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường trong vòng 2–15 phút. Một số trường hợp cần xác minh có thể mất đến 24 giờ.
• Số lần rút: Không giới hạn, tuy nhiên AV10 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút từ 10.000.000 ₫ trở lên.

AV10 có quyền từ chối xử lý bất kỳ giao dịch rút tiền nào nếu có nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm Điều Khoản này. Trong trường hợp đó, AV10 sẽ thông báo cho người dùng và có thể yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền.

4. Quy Định Đặt Cược

Mọi kết quả cược được xác định theo kết quả thực tế của sự kiện hoặc kết quả do hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) tạo ra, tùy theo từng loại game. AV10 đảm bảo tất cả các game sử dụng RNG đã được kiểm định độc lập bởi tổ chức eCOGRA.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía AV10.
• Trong trường hợp có lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc thông tin sự kiện, AV10 có quyền hủy cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền đặt cược.
• Kết quả từ các sự kiện thể thao bị hoãn quá 48 giờ sẽ dẫn đến việc hoàn tiền toàn bộ các cược liên quan.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu được hiển thị trong từng thị trường cược. AV10 có quyền điều chỉnh giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Bất kỳ cược nào đặt sau khi sự kiện đã kết thúc sẽ bị hủy và hoàn tiền.

5. Khuyến Mãi Và Thưởng

AV10 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và hoàn tiền dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố tại trang Khuyến mãi mới nhất. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán. Cố tình lách các giới hạn này để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.
• AV10 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng tham gia chương trình với mục đích gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tiền thưởng hết hạn theo thời gian được quy định trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• AV10 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ.

6. Các Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của AV10. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Đăng ký nhiều tài khoản để lách giới hạn khuyến mãi hoặc lợi dụng ưu đãi nhiều lần.
• Sử dụng phần mềm, bot, script hay bất kỳ công cụ tự động nào để thao túng kết quả cược hoặc can thiệp vào hệ thống.
• Chia sẻ tài khoản, bán tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, ví điện tử không thuộc sở hữu của bạn để nạp tiền.
• Cấu kết với nhân viên AV10 hoặc đại lý bên ngoài để gian lận.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử qua kênh truyền thông của AV10.

7. Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

AV10 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả giao dịch và dữ liệu người dùng. Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định tại Chính sách bảo mật của nền tảng.

• Thông tin cá nhân của bạn không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích thương mại.
• AV10 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi cần thiết để điều tra gian lận.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

8. Chơi Game Có Trách Nhiệm

AV10 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược được thiết kế để là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

AV10 cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa cho tiền nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi đạt mức thua đã đặt trong phiên chơi.
• Giới hạn thời gian: Đặt nhắc nhở thời gian hoặc giới hạn phiên chơi tối đa.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản trong thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của AV10 hoặc xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

AV10 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định và chính xác. Tuy nhiên, AV10 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật tuyệt đối.

• AV10 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi đường truyền Internet, mất điện, tấn công mạng.
• AV10 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất thu nhập hoặc các tổn thất phái sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, AV10 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền đặt cược gốc.

10. Sửa Đổi Điều Khoản

AV10 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web, trừ khi có thông báo về ngày hiệu lực khác.

Khi có thay đổi quan trọng, AV10 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

11. Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về Điều Khoản này hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ của AV10, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh chính thức sau:

• Email: support@av10.net – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web av10.net.
• Telegram: Kênh Telegram chính thức của AV10 – liên kết có trong trang Câu hỏi thường gặp.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý theo đúng trình tự nội bộ của AV10. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Nếu không hài lòng với kết quả xử lý, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn.