Chính Sách Bảo Mật AV10 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Và Quyền Riêng Tư Người Dùng

1. Phạm Vi Áp Dụng Của Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này áp dụng cho AV10 – nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ av10.net – và toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm trang web, ứng dụng di động (nếu có), các kênh hỗ trợ khách hàng và mọi phương tiện tương tác khác giữa người dùng với nền tảng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chưa đăng ký tài khoản tại AV10, bao gồm cả người truy cập từ máy tính để bàn, điện thoại di động và máy tính bảng. Việc bạn tiếp tục truy cập trang web đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách thu thập và xử lý dữ liệu như được mô tả tại đây.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

AV10 chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, bảo mật tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là bảng mô tả chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do thu thập.

AV10 không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin y tế, quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hay xu hướng tình dục trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật trong trường hợp cụ thể.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu thu thập được sử dụng hoàn toàn trong phạm vi dịch vụ của AV10 và không bao giờ được dùng cho mục đích thương mại bên ngoài. Dưới đây là toàn bộ mục đích cụ thể mà AV10 sử dụng dữ liệu người dùng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và cập nhật số dư.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và thông tin tài khoản là chính xác, theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật và phát hiện gian lận: Giám sát hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi bị chiếm đoạt.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế.
• Chơi game có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện các dấu hiệu cờ bạc có hại và kích hoạt biện pháp bảo vệ kịp thời.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và dữ liệu người dùng theo thời hạn quy định bởi pháp luật hiện hành.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách qua email hoặc SMS.

4. Cơ Sở Pháp Lý Khi Xử Lý Dữ Liệu

AV10 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Đối với mỗi hoạt động xử lý dữ liệu, chúng tôi xác định rõ căn cứ pháp lý tương ứng như sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa AV10 và người dùng – ví dụ như xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch, báo cáo theo yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích rủi ro – những hoạt động không gây tổn hại đến quyền lợi cơ bản của người dùng.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing, đặt cookie tùy chọn hoặc theo dõi hành vi người dùng ngoài phạm vi vận hành dịch vụ cốt lõi – chỉ khi bạn đã đồng ý rõ ràng.

Trong trường hợp xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước khi rút lại. Liên hệ support@av10.net để thực hiện quyền này.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

AV10 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu để vận hành dịch vụ hoặc tuân thủ pháp luật:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các bên này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký với AV10.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các hãng như Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming nhận dữ liệu phiên chơi để vận hành game. Họ không nhận dữ liệu nhận dạng cá nhân.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận thông tin giấy tờ để xác minh tính xác thực. Dữ liệu được mã hóa toàn bộ trong quá trình truyền tải.
• Cơ quan nhà nước: AV10 sẽ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

6. Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn quốc tế. AV10 áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo an toàn dữ liệu.

Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu kỹ thuật (log hệ thống) được lưu tối đa 12 tháng.

7. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

AV10 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động đúng đắn của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như giao diện, giới hạn cược đã đặt và cài đặt thông báo. Giúp trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie bảo mật: Theo dõi thiết bị đã đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi bị chiếm đoạt.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc thông qua banner cookie khi lần đầu truy cập trang web. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của AV10.

8. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành. AV10 cam kết tôn trọng và hỗ trợ bạn thực hiện tất cả những quyền này.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, hãy gửi yêu cầu đến support@av10.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu" kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. AV10 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.

9. Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của AV10 hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi và có hệ thống xác minh tuổi trong quy trình đăng ký.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại AV10, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@av10.net. Tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 48 giờ sau khi xác nhận.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

AV10 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc các tính năng mới của nền tảng. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, AV10 sẽ thông báo trước tối thiểu 14 ngày qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên trang web. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư Và Bảo Vệ Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách AV10 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng sử dụng tiêu đề "Yêu cầu Bảo vệ Dữ liệu – [Loại yêu cầu]" và cung cấp tên đăng nhập hoặc email đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý. AV10 cam kết xử lý mọi yêu cầu nghiêm túc và minh bạch.